什么是体育场馆经营?
体育场馆的经营,简言之就是以体育运动场馆(包含场馆设施与场馆周边)为经营对象所进行的各项经营活动,其本质是将场馆的所有权和经营权分离——将本应由产权方(政府、企业等)完成的经营管理事项委托给专业的体育场馆运营机构负责执行。 体育场馆经营的关键在于“专业的人做专业的事”,通过聘请专业人士进行场馆的运营管理能够有效地提升场馆的运营水平以及价值。
在具体开展场馆经营活动中,由于不同类型的场馆其功能定位、服务主体和客群偏好存在一定差异,因此并没有一个适用于所有场景的具体模板,但任何优秀的场地都需要具备基本的服务意识和基础服务能力。 以大型综合性运动会为例,其体育场馆往往由多个功能区间构成,涉及竞赛组织、场馆运行、后勤服务的诸多领域和业务流程,需要建立一套完整的管理体系来保障各个环节有序运转,满足赛事期间各方参与者的需求;而比赛结束后,这些场馆又要迅速地转换成平常的模样,恢复为平时的运营状态。在这一过程中,如何实现场馆功能的快速切换是考验场馆运营者的一大重难点。
伴随数字技术与实体经济的融合,线上线下相融合(O2O)的模式被越来越多的场馆运用到日常经营中。与传统线下经营模式相比,该模式能够更广泛且深入地触及用户,同时结合线上营销手段,扩大活动影响力,进而增加收入。另外,借助互联网技术对线下业务进行重构可以有效地提高效率、降低成本,为用户带来更高效、便捷的体验。